Son güncelleme: 17.02.2026
Bu metin, www.ekipmanmarketi.com üzerinden yapılan alışverişlerde iade, değişim ve cayma hakkı süreçlerini açıklar.
1) Genel Bilgilendirme
- Mesafeli satışlarda Alıcı, mevzuat gereği ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir (istisnalar saklıdır).
- Cayma hakkının kullanımı için 14 gün içinde Satıcı’ya bildirim yapılması gerekir.
İletişim (cayma/iade başvurusu):
E-posta: Ekipmanmarketi@gmail.com
Telefon: 0535 780 14 50
2) İade Şartları
İadenin kabul edilebilmesi için:
- Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş olmalıdır.
- Ürün mümkünse orijinal ambalajı, tüm aksesuarları ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Üründe kullanıcı hatası, kırık/ezik/hasar, eksik parça vb. varsa iade reddedilebilir veya değer kaybı kesintisi uygulanabilir (mevzuat kapsamında).
3) Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar (İstisnalar)
Mevzuat gereği aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamayabilir:
- Alıcı’nın istekleri doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünler
- Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (ör. iç giyim, kulaklık pedi vb.) ambalajı açılmışsa
- Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
- Dijital içerikler / online hizmetler (ifaya başlanmışsa ve tüketici onayı alınmışsa)
- Niteliği gereği hızlı bozulan/son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
- Mevzuatta cayma istisnasına giren diğer ürünler
Not: Motor ekipmanlarında özellikle “kullanım izi/monte edilme/etiket sökme” iade sürecini etkileyebilir. (Kask kullanılmış , kask vizörü takılmış, interkom yapıştırılmış, mont/ceket kullanılmış gibi.)
4) Değişim Şartları
- Değişim talebi için süre: ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün
- Ürün, kullanılmamış ve etiketleri üzerinde olmalıdır.
- Beden/renk değişimi stok durumuna bağlıdır. Stok yoksa iade veya alternatif ürün seçenekleri sunulabilir.
5) İade / Değişim Süreci Nasıl İşler?
- Başvuru: E-posta veya destek hattından iade/değişim talebi oluştur.
- Onay: Satıcı tarafından iade/değişim talebi değerlendirilir ve kargo bilgisi paylaşılır.
- Kargolama: Ürün, korunaklı şekilde paketlenerek gönderilir.
- Kontrol: Ürün depoya ulaştığında incelenir.
- Sonuç: İade onaylanırsa ücret iadesi yapılır; değişim onaylanırsa yeni ürün gönderilir.
6) İade Adresi
İade gönderim adresi: Yıldırım Mahallesi Aliyazizzetbegoviç Cad 95A Bayrampaşa / İstanbul
7) İade Kargo Ücreti
- Cayma hakkı kapsamında iade kargo ücreti: ALICI tarafından karşılanır.
- Değişim kargo ücreti: ALICI tarafından karşılanır.
- Hatalı/ayıplı ürünlerde kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.
8) Ücret İadesi
- İade onaylandıktan sonra ücret iadesi, genel olarak, iade gerçekleştikten itibaren karta yansıması kredi kartları için 3-5 iş günü, banka kartları için 7-14 iş günü sürebilmektedir.
- Havale/EFT iadesi için Alıcı’dan IBAN bilgisi istenebilir.
9) Ayıplı / Hatalı Ürün
Ürün hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderildiyse:
- Alıcı, durumu en kısa sürede 0535 780 14 50 WhatsApp ile fotoğraf/video ile bildirir.
- İnceleme sonrası ücretsiz değişim veya bedel iadesi sağlanır.
10) İletişim
Adres: Yıldırım Mahallesi Aliyazizzetbegoviç Cad 95A Bayrampaşa / İstanbul
Satıcı: Asia Group Mühendislik Mimarlık LTD ŞTİ
E-posta: Ekipmanmarketi@gmail.com
Telefon: 0535 780 14 50